הסכם שירות לבעלי עסקים

1. השירות והרשאה לפעול

ההסכם חל על בעל העסק או מי שהוסמך להתקשר בשמו. עם אישור ההסכם ניתנת הרשאת שימוש לא בלעדית במערכת לצורך פעילות העסק, בהתאם ליכולות הפעילות ולמסלול שיוסכם. חשבון הבעלים אחראי לפעולות שנעשו באמצעותו ולניהול הרשאות מטעמו.

המערכת אינה מתחייבת לפיתוח לפי דרישה, לתמיכה מסביב לשעון או לאינטגרציה שלא הוסכמה. רישום איש צוות ויומן נפרד אינו בהכרח יצירת חשבון כניסה עצמאי לעובד. זמינות השירות מושפעת גם מספקי תשתית ותקשורת.

2. אחריות בעל העסק ללקוחות ולתוכן

העסק אחראי לרישיונותיו, למחירון, למדיניות הביטולים ולשירות בפועל; לתוכן הטפסים והתמונות ולזכויות לפרסמם; וליידוע לקוחותיו על עיבוד מידע במערכת. יש להציג מדיניות ביטולים ברורה ולהימנע מחיוב או מצג שלא הוסכמו כדין.

יש להוסיף לקוחות רק על בסיס מותר ולהתחשב בבקשות עיון, תיקון והסרה. אחריות העסק לתוכן ולקבלת ההסכמות אינה גורעת מחובות ZMAN4U לגבי העיבוד שהיא מבצעת. מאגר הלקוחות שייך לפעילות העסק ואינו הופך למאגר שיווק חופשי של הפלטפורמה.

3. מסלולים, מכסות ומחיר

עסק יחיד: 199 ₪ לחודש, לבעל עסק עם יומן ראשי אחד. מסלול מתקדם: 219 ₪ לחודש לבעל עסק יחיד עם כלי ניהול נוספים. עסק עם צוות: 250 ₪ לחודש, עם יומנים ושעות נפרדים ועד חמישה אנשי צוות נוספים לבעלים כפי שמוצג במסלול הנוכחי. המחירים הסופיים ותנאי החיוב יוצגו לפני רכישה.

בחירת מסלול כעת נשמרת ללא חיוב וללא הפעלת מנוי משלם. לפני חיוב אמיתי יוצגו ויאושרו התנאים המסחריים הפעילים, תקופת החיוב, היקף השירות ומכסות שהשרת אוכף. אין להפוך בחירת מסלול בתקופת ההרצה להסכמה אוטומטית לגבייה עתידית.

מכסות ותנאי הודעות המוצגים כמתוכננים אינם הפעלת שירות תקשורת. אין התחייבות שהמסלול כולל כל עלות של ספק חיצוני. היקף חבילת ההודעות, תעריפי חריגה או ספק, וכל הגבלה נוספת יפורטו לפני רכישה. שינוי מחיר יימסר מראש ויחול בהתאם להסכמה ולדין, ולא כתוספת מפתיעה לתקופה שכבר שולמה.

4. תקשורת וסליקה

שימוש במספר שולח מותנה בבעלות או הרשאה מתאימה, אימות והסכמת הספק. חיבור רשמי שמאפשר שימוש באפליקציה ובמערכת באותו מספר כפוף ל־WhatsApp Business, לזכאות המספר ולתנאי Meta והספק; אין הבטחה לחיבור WhatsApp רגיל או להיעדר חסימות בכל מצב.

תזכורת, בקשת אישור הגעה ושיווק תלויים בהגדרות, בתבנית מאושרת ככל שנדרשת, ביתרה ובמצב הספק. העסק אחראי לחוקיות תוכן השיווק ולהסרה, ואסור לשלוח פרסום לרשימה רק מפני שהלקוחות קיימים בה.

כאשר תופעל סליקת תשלומים ללקוחות העסק, היא תחייב חיבור ואישור חשבון הסליקה של העסק. זהות מקבל הכסף, עמלות, זיכויים והחזרים יוסדרו מראש עם הספק ובהסכם החיבור. לא הוסכם ש־ZMAN4U תספוג אוטומטית את עמלות הסליקה של עסקאות העסק.

5. עיבוד מידע ואבטחה

נספח עיבוד המידע הוא חלק מההסכם. העסק מנחה את עיבוד נתוני לקוחותיו למטרות השירות, ו־ZMAN4U מעבדת אותם בגבולות ההרשאה והדין. אין להעלות פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות של לקוחות או מידע רגיש שאינו דרוש.

על העסק לשמור על גישת הבעלים, להגביל גישה של עובדיו ולהודיע על שינוי מספר, עובד שעזב או אירוע אבטחה. שימוש במידע בריאות או במידע הכפוף לחובת שמירה מחייב בדיקת התאמה נפרדת של העסק; אין לראות בפיצ׳ר טפסים אישור לתיעוד רפואי מוסדר.

6. ביטול מנוי, סגירה ומחיקה

לפני תחילת גבייה אין מנוי בתשלום לבטל. ניתן לפנות במייל התמיכה להפסקת שימוש או לבירור בחירת המסלול. עמוד הביטולים מפרט את ההבחנה בין מנוי, תור ומחיקת חשבון.

כאשר תופעל גבייה, הבקשה לביטול תטופל בהתאם לדין ולתנאים שהוצגו ואושרו בעת הרכישה. לא נציג בקשה שהתקבלה כאישור להפסקת חיוב עד לאימות הביצוע אצל ספק הסליקה. פנייה שלא נענתה אינה הסכמה לחיוב נוסף.

לפני מחיקת חשבון יש להסדיר ייצוא ודרישות שמירה. ניתן לפנות לתמיכה בבקשת עיון או העברת עותק, בכפוף לאימות ולהגנה על אחרים. מחיקת חשבון עסק עשויה למחוק גם את נתוני לקוחותיו. אין הבטחה לשחזור לאחר מחיקה, ואין התחייבות לגיבוי לפי רמת שירות שלא נקבעה.

7. אחריות, קניין רוחני ועדכון ההסכם

ZMAN4U אינה נותנת השירות המקצועי ואינה צד להתחייבות העסק לתוצאה טיפולית או מסחרית. האחריות לכל פעולה תיקבע לפי הדין והנסיבות; אין בהסכם פטור מחובת אבטחה, מהטעיה או מאחריות שאי אפשר להגביל כדין.

המותג, ממשק המערכת וקוד הפלטפורמה מוגנים לפי זכויות בעליהם. העסק שומר על זכויותיו במותג, בתכנים ובנתוניו ומרשה שימוש בהם רק לצורך מתן השירות. אפשר להסיר תוכן או להגביל גישה עקב הפרה, בכפוף לבירור ולזכויות לפי הדין.

גרסת ההסכם שאושרה ומועד האישור מתועדים בחשבון. עדכונים מהותיים יוצגו לעיון ולבחירה בהתאם לצורך, ולא ייצרו בדיעבד הרשאה לשיווק, גישה למידע חדש או חיוב. פניות חוזיות: zamnio994@gmail.com.

פניות ושירות

לבירורים, בקשות פרטיות, ביטול או דיווח על בעיית נגישות: zamnio994@gmail.com. ציינו את העמוד והבקשה, בלי לשלוח סיסמה, קוד אימות, פרטי אשראי או מסמך רפואי.